Descripción de la oferta
Si te apasiona leer, ver pelis o escuchar música, te gusta jugar más que a nadie, controlas lo último en tecnología y te encanta acertar con cada cliente ¡En Fnac tenemos un lugar para ti!
En Grandes Almacenes Fnac España buscamos incorporar en el Departamento Comercial, área B2B Empresas, un/a Técnico/a Soporte (Grupo Profesional de Profesionales) con Contrato Temporal, en nuestras oficinas centrales, a tiempo completo, para realizar las siguientes funciones:
Captación y seguimiento de las cuentas de clientes bajo su responsabilidad.
Análisis de los principales KPI’s para toma de decisiones con el fin de conseguir los objetivos de venta.
Asesoramiento y orientación al cliente.
Tramitación y seguimiento de pedidos y presupuestos.
Control de facturación y procesos contables.
Seguimiento y resolución de las incidencias con su cartera de clientes.
Gestión en coordinación con los departamentos comerciales de los presupuestos y márgenes.
Garantizar la implantación de los estándares establecidos por el departamento de Fnac empresas.
¿Qué ofrecemos?
Como parte del equipo de Fnac España, podrás disfrutar de nuestra Política de Retribución Flexible y multitud de beneficios como:
Descuentos en productos de nuestras tiendas físicas y Fnac.es
Variable Individual Mensual en función de la consecución de objetivos individuales y venta
Portal de bienestar
Club de Ventajas Fnac
Escuela de idiomas
Entre otros.
¿Quiénes somos?
Fnac, es la primera marca distribuidora en Europa de productos técnicos y culturales, y ejemplo único de alianza entre comercio, cultura y tecnología. Cuenta con una red de 692 establecimientos alrededor del mundo y 34 centros en España. Nuestro equipo se encarga de que cada experiencia sea irrepetible y nuestras tiendas se conviertan en lugar de encuentro.
En Fnac España, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades, apostamos por reforzar nuestra acción a favor de una mayor diversidad e inclusión.
Requisitos:
Formación académica:
Formación universitaria o FP Comercio, Marketing
Conocimientos requeridos:
Conocimiento de Excel nivel intermedio
Valorable inglés
Experiencia profesional (interna / Externa):
Experiencia de al menos 1 año en entorno B2B y/o entorno digital.
Habilidades y competencias:
Adaptación y de aprendizaje en entornos laborales dinámicos
Análisis de datos siempre orientado hacia el servicio al cliente y la mejora continua
Conocimiento de técnicas comerciales para venta de volumen.
Negociación con una orientación a la consecución de objetivos.
Comunicación y trabajo en equipo.
Conocimiento técnico de producto.
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