Descripción de la oferta
ResumenAPD somos una de las principales empresas españolas de tecnología ofreciendo soluciones en las áreas de Sanidad, Seguridad, Transporte y Tráfico, Educación e IT. Disponemos de una gama de sistemas, productos y servicios propios de alto valor añadido en tecnología, basada en la fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades de nuestros clientes, con amplias referencias en la implementación de proyectos para Administraciones públicas a nivel global. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de Técnicos/as de Soporte para integrarse en el equipo de Servicio Postventa/SAT. Las personas seleccionadas tendrán como misión atender todas aquellas incidencias técnicas que surjan en los clientes donde estén implantadas nuestras soluciones y desarrollos.ResponsabilidadesRealizar soporte técnico interno y externo, tanto Hardware como Software.Elevar al coordinador de delegación las incidencias o notificaciones necesarias.Realizar informes de datos del servicio post-venta.Gestionar repuestos y material necesario para la correcta atención post-venta de los proyectos.Apoyar en la implantación de proyectos.Actualizar continuamente al cliente del estado de las incidencias.Dar seguimiento a incidencias no resueltas. Registrar las incidencias, así como el cierre de las mismas, a través del formato PDS implantado en la compañía.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento suministrado.RequisitosGrado Superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado Medio de Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR).Conocimiento de BBDD SQL nivel medio.Excel nivel medio.Disponibilidad de atención de incidencias en horario de guardia.Experiencia en puestos similares.Valorable vehículo propio e incorporación inmediata.BeneficiosContrato indefinido con jornada completa.Turnos rotativos.Jornada intensiva en verano.Parking gratuito.Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana cuando concluya el período de onboarding y formación.Programa de descuentos para empleados/as.
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