Descripción de la oferta
En FERCHAU SL estamos seleccionando profesionales para un unirse a un equipo que formará parte de un proyecto presencial y temporal en Bilbao, con proyección a contrato indefinido . El proyecto está orientado al soporte al usuario, la gestión de incidencias y la coordinación de equipos técnicos.
Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
Buscamos incorporar (funcione)s:
~1 Técnico/a de Soporte N2 (O365): Atención a usuario final mediante Anydesk, Teams o herramientas similares. Resolución de incidencias relacionadas con Outlook (O365). Escalado a Nivel 3 cuando sea necesario.
~1 Coordinador/a de Técnicos de Campo N1: Coordinación diaria de las actividades del equipo de Técnicos de Campo N1. Asegurar la correcta ejecución de tareas y el flujo de comunicación
~2 Técnicos/as de Soporte N1: Acompañamiento al usuario durante el proceso de migración. Resolución de dudas básicas y soporte on-site. Escalado a Nivel 2 cuando sea necesario. Conocimientos de Outlook (O365)
Requisitos generales
Experiencia previa en soporte técnico (N1 o N2 según vacante).
Conocimientos de entornos Microsoft, especialmente Outlook y O365 .
Capacidad para trabajar de forma presencial y orientada al usuario.
Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios finales.
Disponibilidad para incorporación inmediata.
Formación valorable
Formación profesional en Informática, Sistemas Microinformáticos, Redes o similar.
Certificaciones Microsoft (MS-900, MD-100, MS-203…) serán un plus, pero no obligatorias.
Cursos o formación en ITIL o gestión de incidencias.
Herramientas y tecnologías que valoramos
O365 / Outlook / Exchange Online
Active Directory (creación y gestión básica de usuarios)
Herramientas de acceso remoto (Anydesk, Teams, TeamViewer…)
Sistemas de ticketing (GLPI, ServiceNow, Remedy o similares)
Conocimientos básicos de redes y configuración de equipos
Qué ofrecemos
Proyecto temporal con proyección a indefinido .
Incorporación a un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Participación en un proyecto de migración y soporte con impacto directo en el usuario final.
Oportunidad de crecimiento dentro de FERCHAU SL.
#128233; Si te interesa formar parte del proyecto, envíanos tu CV.
Ampliaremos detalles durante el proceso de selección. xiphteb
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
