Descripción de la oferta
El puesto de teleoperador comercial se centra en la gestión de la comunicación directa con clientes de habla inglesa, desarrollando labores de atención y servicio postventa. Las funciones principales incluyen la recepción de llamadas, la solución de consultas y la gestión de reclamaciones, todo ello en un entorno dinámico y orientado a objetivos de calidad. Se requiere una alta capacidad de comunicación para transmitir información de forma clara y persuasiva, manteniendo en todo momento una actitud profesional y resolutiva.
El entorno laboral se desarrolla en un centro de trabajo equipado con la última tecnología en comunicaciones, lo que facilita el desempeño eficiente de las tareas diarias. El equipo se caracteriza por un ambiente colaborativo donde se fomenta el apoyo mutuo y el aprendizaje continuo para adaptarse a las necesidades específicas de cada campaña. La posición ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades en un sector en constante evolución, con un enfoque claro en la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio.
El rol es fundamental para el crecimiento de la empresa, ya que el teleoperador actúa como el primer punto de contacto y la imagen de la organización frente al cliente internacional. Se valorará positivamente la iniciativa para proponer mejoras en los procesos y la capacidad para trabajar de manera autónoma dentro de los parámetros establecidos, siempre alineado con los objetivos comerciales del equipo.
El contrato inicial es de tres meses de duración, con posibilidad de incorporación posterior a la plantilla del cliente. La jornada laboral es de 25 horas semanales, en horario de tarde de 15:00 a 20:00 horas. El lugar de trabajo se encuentra situado en el centro de Madrid, y se percibe un plus económico asociado al dominio del idioma inglés, además de incentivos variables por la consecución de objetivos comerciales.
