Descripción de la oferta
Funciones: - Atender las consultas que los ciudadanos vayan planteando a través de los diferentes canales de comunicación habilitados. - Comunicar de manera inmediata cualquier error identificado en la información proporcionada a los ciudadanos, así como cualquier contradicción que se presente entre distintos documentos o fuentes de datos. Además, deberá informar sobre cualquier novedad, actualización o cambio que no esté reflejado en los materiales o procedimientos actuales, con el fin de asegurar que la información que se facilite a los ciudadanos sea siempre precisa y esté actualizada. - Escalar al supervisor cualquier consulta cuando encuentre información contradictoria o no se sienta seguro de cómo resolverla, así como si el caso requiere de una decisión que esté fuera de su alcance. - Recibir la formación inicial y periódica que el adjudicatario organice para formar a su personal. - Proponer áreas y actuaciones de mejora en el servicio. Requisitos: - Disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33% - Disponer de formación de bachillerato como mínimo. - Disponer de certificado válido de C1 de inglés. - Al menos 1 año de experiencia realizando funciones de teleoperador/a - Disponibilidad de realizar todos los turnos Condiciones: Ubicación: Totalmente presencial en la zona de Suances Horario rotativo de lunes a domingo -7:00 a 15:00 15:00 a 23:00 23:00 a 7:00 - Salario: entre 22.000 y 24.000€ brutos anuales
