Empleo: Asesor de Clientes BVLGARI, una joyería italiana conocida mundialmente por su calidad excepcional y estilo innovador, busca un/a Asesor de Clientes para unirse a nuestro equipo en la Flagship Store de Barcelona. Nuestra tienda es el punto de encuentro perfecto para aquellos que aprecian el lujo y la excelente atención al cliente. Misión Como Asesor de Clientes, tendrás la misión de ser Embajador/a de la Marca, creando experiencias únicas y memorables para cada cliente. Impulsarás oportunidades de venta y contribuirás significativamente al éxito de nuestra tienda. Responsabilidades Dar soporte al equipo en todas las tareas y actividades con excelencia. Recibir y atender a cada cliente con alta orientación al cliente y resultados. Comprender las necesidades individuales de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas. Desarrollar relaciones con clientes existentes y atraer nuevos clientes. Gestionar el proceso de venta según nuestros estándares de servicio, aplicando técnicas de venta efectivas y proporcionando una experiencia de compra única. Registrar y gestionar los datos de los clientes para acciones de fidelización (CRM). Ayudar al gerente de tienda a gestionar actividades de CRM 1 a 1. Aplicar procedimientos y normativas de ventas, seguridad y fiscalidad. Asegurar la correcta presentación del espacio de venta según nuestras directrices de Visual Merchandising. Gestionar actividades postventa, incluyendo seguimiento de reparaciones y atención al cliente. Realizar tareas básicas de servicio postventa (AFSS) en boutique, como cambiar correas, ajustar hebillas y limpiar sencillamente joyería y piezas. Participar en formaciones sobre productos, técnicas de venta y valores de la marca. Perfil Necesitamos alguien con iniciativa, sensibilidad por el lujo, y al menos 5 años de experiencia en Retail. La persona ideal tendrá habilidades de venta, excelente nivel de interlocución y manejo de técnicas y herramientas de CRM para la fidelización de clientes. Es fundamental tener alto nivel de inglés, aunque se valorará conocimiento de otros idiomas.