Descripción de la oferta
En Longchamp, creemos en la elegancia funcional, la innovación constante y el compromiso con la excelencia. Somos más que una empresa: somos una marca con historia, auténtica, dinámica y con visión de futuro.
Fundada en 1948, Longchamp, ha crecido hasta convertirse en un referente en su sector.
Nuestra cultura se basa en la artesanía, la sostenibilidad y el respeto por las personas. Cada producto que creamos refleja nuestra pasión por el detalle y nuestro compromiso con la calidad.
Si quieres unirte a nuestro proyecto aquí tienes la oportunidad!!! Actualmente estamos buscando a una persona dedicada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Sales Associate en Madrid (ECI Castellana). Como Sales Associate, contribuirás a alcanzar los objetivos de ventas, productividad y servicio utilizando las habilidades de venta y la formación en servicio de Longchamp. Serás responsable de cumplir con tus metas personales de ventas y productividad, ofreciendo un servicio que cumpla o supere las expectativas. Representarás a Longchamp ante los clientes, actuando como embajador/a de la marca y asegurándote de que sus necesidades sean satisfechas.
RESPONSABILIDADES
Recepción y Atención al Cliente
Recibir y asistir a clientes locales e internacionales, adoptando un enfoque proactivo al presentarles la marca, las colecciones y las líneas de productos.
Escuchar e identificar las necesidades del cliente.
Brindar un servicio al cliente excepcional siguiendo los procedimientos de ventas establecidos.
Desarrollar un discurso de venta eficaz.
Demostrar dominio en técnicas de venta complementaria y adicional.
Ofrecer un servicio postventa, gestionando cualquier insatisfacción o reclamación del cliente con soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.
Preparación de ventas y promociones.
Clienteling
Fomentar la fidelidad del cliente y garantizar un seguimiento personalizado para mantener un contacto continuo y adecuado con él.
Desarrollar y supervisar activamente la cartera de clientes de la tienda utilizando los recursos de CRM disponibles.
Operaciones
Responsable de apertura y cierre de la tienda, si es aplicable y requerido.
Apertura y cierre de caja, incluyendo el arqueo, cuando sea necesario.
Etiquetado de productos, en caso necesario.
Gestión de entregas y reposición de productos en planta, cuando sea necesario.
Garantizar el funcionamiento eficiente de la tienda.
Asegurar que los productos se exhiban de acuerdo con la imagen y los estándares de merchandising de la compañía.
Apoyar en los inventarios anuales y parciales.
Colaborar en el control de existencias y sugerir reposiciones cuando sea necesario.
Experiencia en Retail o Ventas (se valora experiencia en el sector lujo).
Idiomas: Español y chino (nivel avanzado). Se valoran inglés u otros idiomas.
Habilidades de gestión para operar el sistema de punto de venta.
Habilidades sólidas para construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Confianza, flexibilidad, organización y capacidad de resolución de problemas.
Motivación propia con actitud positiva y técnicas profesionales de venta.
Capacidad para trabajar bajo presión, facilidad para realizar múltiples tareas y mantener el equilibrio entre las responsabilidades diarias.
Trabajo en equipo y autonomía en igual medida.
Embajador/a de marca y amante de la moda.
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