Descripción de la oferta
¿Tienes interés por un cambio profesional, en un entorno estable y en crecimiento en el sector de la automoción?
Déjanos contarte algunos de los beneficios que encontrarás en GT Motive:
Modelo de trabajo híbrido: si estamos cerca de nuestras oficinas disfrutamos de 1 día de presencialidad para mejorar las relaciones y tomarnos un café con el equipo.
Equipo: contamos con excelentes profesionales y un ambiente de confianza, colaboración y respeto.
Vacaciones: mejoramos los días establecidos.
Happy Day: medio día libre en tu cumpleaños.
Si esto suena a un sitio en el que te gustaría estar, te contamos más...
Como Customer Service Clerk serás el primer punto de contacto para nuestra cartera de clientes en Italia, atendiendo llamadas de conductores/as, resolviendo sus dudas sobre seguros y acompañándolos/as en los primeros pasos del proceso de gestión de un siniestro.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades en el día a día?
Recepción de llamadas de la cartera de clientes en italiano.
Atención telefónica a los/as asegurados/as ante un siniestro
Apertura y registro de partes en función de la información facilitada en la llamada.
Orientación sobre los siguientes pasos de la gestión según el procedimiento interno.
Registro de la información en los diferentes sistemas.
Resolución de consultas relacionadas con pólizas y sus condiciones.
Derivación o escalado de casos complejos.
Gestiones de back office y actualización de base de datos.
¿Qué te hará marcar la diferencia en esta posición?
Experiencia imprescindible de 2 años en posiciones de teleoperador/a, agente de atención al cliente, contact center o similares.
Idioma: Italiano C2 o nativo.
Buen conocimiento de Microsoft 365, principalmente Excel, Outlook y Teams.
Experiencia con CRM o ERP.
¿Ves muchas similitudes con tu perfil?
¡GT Motive es tu sitio!
Porque trabajamos todos los días para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en la industria de la automoción. Desarrollamos productos para toda Europa y somos parte de la división tecnológica del Grupo Solvd - Allianz.
Tenemos un historial sólido como empresa y seguimos creciendo. Creemos en proyectos a largo plazo y en el compromiso, y estamos buscando personas con ideas afines. El equipo de GT trabaja de manera coordinada desde cualquier ubicación, con flexibilidad y equilibrio entre la vida personal, familiar y profesional.
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