Descripción de la oferta
CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONABcn Advisors | Luxury Real EstateEn Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales.Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center.MISIÓNSer el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la posibilidad de venta.RESPONSABILIDADESGestión y Conversión De LeadsContactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríosCualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el productoConvertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentesAplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del clienteExperiencia De ClienteMantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firmaGestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidadAsegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzarRegistro y Control Del PipelineRegistrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplinaMantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadasPERFIL QUE BUSCAMOSExperiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similaresHistorial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumenEnergía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacciónCapacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar n
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