Descripción de la oferta
¿Te apasiona la atención al cliente y buscas una oportunidad para desarrollarte en el sector bancario? ¡Esta oferta es para ti! Desde una de las empresas más reconocidas en el ámbito de Contact Center, están buscando personas dinámicas, con habilidades comunicativas y ganas de crecer profesionalmente para formar parte de su equipo en Jerez de la Frontera.Como agente telefónico/a para banca, tendrás la oportunidad de integrarte en un entorno profesional donde el aprendizaje y el trabajo en equipo son pilares fundamentales. Tu misión principal será brindar un servicio de calidad a los clientes, atendiendo sus consultas y necesidades, además de explorar oportunidades de venta cruzada.En este puesto, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades comunicativas y técnicos/as mientras formas parte de un entorno laboral que valora el buen ambiente y el trabajo en equipo. Además, recibirás una formación inicial online, diseñada para que adquieras todas las herramientas necesarias para desempeñarte con éxito en tu nuevo rol.Entre las funciones que desempeñarás, se incluyen:-Atender consultas y resolver dudas de clientes relacionadas con productos y servicios bancarios.-Ofrecer soluciones efectivas y personalizadas a las necesidades de cada cliente.-Realizar venta cruzada de productos financieros, identificando oportunidades para maximizar la satisfacción del cliente.-Gestionar incidencias y solicitudes de manera eficiente, asegurando la calidad en cada interacción.-Cumplir con los objetivos establecidos en términos de calidad y productividad.-Mantener una actitud profesional y positiva en cada llamada, promoviendo una experiencia excelente para los clientes.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
-Excelentes habilidades comunicativas y de escucha activa.
-Nivel medio de ofimática y manejo de herramientas digitales.
-Contar con un ordenador que disponga de cámara web, micrófono y una conexión estable a internet para la formación inicial online.
-Disponibilidad para trabajar de manera presencial en las oficinas ubicadas en Jerez de la Frontera.
-Capacidad para trabajar en equipo, con actitud proactiva y orientada a resultados.
-Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector bancario o financiero, es valorada pero no indispensable.
-Compromiso con la calidad del servicio y con la mejora continua en el desempeño laboral.
