Descripción de la oferta
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria .Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.Si quieres formar parte de un equipo " Great Place to Work ", ¡Sigue leyendo!Dentro de nuestra agencia de banca, nos gustaría incorporar un Analista Funcional (Contact Center) para realizar la migración de servicios de Contact Center a Genesys Cloud. Serás el Puente entre negocio y equipo técnico para ayudar a traducir necesidades en soluciones claras y accionables.Recogida y análisis de requisitos de negocio para migraciones a Genesys Cloud.Interlocución con stakeholders de negocio y equipos técnicos.Elaboración de documentación funcional (user stories, requisitos, flujos, especificaciones).Apoyo en la definición de journeys de cliente y validación de casos de uso.Acompañamiento durante el ciclo de implantación y validación de entregables.Participación en workshops, demos y sesiones de formación con clientes internacionales.Conocimientos de Genesys Cloud CX y/o otras plataformas como Genesys Engage, Pure Connect, Amazon Connect, Altitude o NICE.(valorable)Experiencia en toma de requisitos y comunicación con negocio.Capacidad para desenvolverse en entornos multiculturales e internacionales.Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.Contrato indefinido y jornada completa23 días de vacacionesFormación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!Seguro de vida y de accidentesPosibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcasOnboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. xcskxlj¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
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