En Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución. ¿Qué harás en tu día a día? • Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias. • Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes. • Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA. • Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos. • Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad. Responsabilidades clave • Recepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias. • Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables. • Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos). • Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias. • Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas. Requisitos mínimos • Formación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente). • SQL: nivel básico–intermedio (SELECT, JOIN, GROUP BY, subconsultas). • Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL. • Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban. • Idiomas: castellano; inglés técnico valorable. • Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara. Se valorará • Experiencia con SQL Server, MySQL o PostgreSQL. • Nociones de Python o PowerShell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana). • Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT. Competencias que buscamos • Pensamiento crítico y resolución de problemas. • Gestión del tiempo y prioridades. • Orientación al cliente interno y trabajo en equipo. • Calidad documental y aprendizaje rápido. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos. • Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles. • Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo. • Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto. Si te motiva aprender, analizar y mejorar procesos técnicos, queremos conocerte.