Descripción de la oferta
En Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución.¿Qué harás en tu día a día?• Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias.• Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes.• Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.• Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos.• Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad.Responsabilidades clave• Recepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias.• Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables.• Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos).• Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias.• Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas.Requisitos mínimos• Formación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente).• SQL: nivel básico–intermedio (SELECT, JOIN, GROUP BY, subconsultas).• Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL.• Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban.• Idiomas: castellano; inglés técnico valorable.• Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara.Se valorará• Experiencia con SQL Server, MySQL o PostgreSQL.• Nociones de Python o PowerShell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana).• Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT.Competencias que buscamos• Pensamiento crítico y resolución de problemas.• Gestión del tiempo y prioridades.• Orientación al cliente interno y trabajo en equipo.• Calidad documental y aprendizaje rápido.¿Qué ofrecemos?• Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos.• Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles.• Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo.• Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto.Si te motiva aprender, analizar y mejorar procesos técnicos, queremos conocerte.
