Descripción de la empresa Operador global de paquetería industrial a nivel Nacional, Internacional Terrestre y logística, precisa incorporar en sus oficinas de Barberà del Vallés. Descripción del puesto Como parte del equipo de Atención al Cliente & Administrativo/a de Transporte en TSB Transporte y Logística, serás responsable de gestionar las consultas y necesidades de nuestros clientes, así como de apoyar las operaciones administrativas del departamento de transporte. Tus tareas diarias incluirán la atención telefónica y por correo electrónico, la gestión de incidencias y la coordinación con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de almacén, los operadores de tráfico y reparto, para agilizar cualquier incidencia o imprevisto en la entrega de mercancía. Funciones Atención al cliente. Gestión de cuentas comerciales. Resolución de incidencias de rutas de transporte nacional. Seguimiento y mantenimiento de cuentas de clientes. Gestión BBDD y tareas administrativas. Seguimiento y mantenimiento de cuentas de clientes. Grabar recogidas en el sistema, tanto propias como ordenadas. Coordinar y hacer seguimiento de gestiones efectuadas (entregas urgentes, recogidas...). Comunicar incidencias, tanto de expediciones como de recogidas, al cliente y posterior cierre de estas con la resolución facilitada por el cliente. Requisitos imprescindibles Inglés nivel B2-C1 (imprescindible) Experiencia en atención al cliente. Conocimiento del sector de transporte y logística Habilidades Habilidades en el trato telefónico y en la experiencia de servicio al cliente. Aptitudes adicionales como la capacidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación efectivas y una fuerte orientación al cliente serán altamente valoradas. Usuario avanzado de herramientas ofimáticas. Condiciones Contrato indefinido Presencial en oficinas ubicadas en Barberà del Vallés, Barcelona Se dispone parking privado para el personal Jornada completa (L-V de 10.00 a 18.00 horas) Grupo II (Personal Administrativo) - Auxiliar Administrativo/a Tablas salariales del Convenio Colectivo del Sector Transportes de Mercancías por Carretera de la Comunidad de Barcelona *** Incorporación inmediata *** Interesado/as enviar CV a -->