Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en BackOffice con experiencia demostrable en el sector energético, para gestionar de forma eficiente los procesos administrativos, operativos y de soporte comercial en una compañía eléctrica en expansión. Este perfil será clave para garantizar el correcto flujo de información entre clientes, distribuidoras, colaboradores y el equipo interno, asegurando una atención ágil, eficaz y alineada con los objetivos comerciales de la empresa. Responsabilidades: Atención telefónica (centralita y móvil de empresa) Filtrado y gestión de llamadas entrantes: nuevos interesados, clientes con incidencias, seguimiento de solicitudes. Gestión de procesos de ATR (acceso a la red) Envío y seguimiento de tickets. Participación en reuniones quincenales para seguimiento general y coordinación de incidencias. Operación con ERP (GISCE) Envío y gestión de contratos (altas, modificaciones, cambios de comercializadora). Resolución de incidencias administrativas: facturación, cambios de titularidad, cuentas bancarias, documentación, etc. Comunicación continua con GISCE a través del SAC (soporte técnico). Gestión de impagados Revisión periódica, contacto con clientes, emisión de avisos de impago y gestión de interrupciones de suministro si corresponde. Relación con distribuidoras (Endesa, Iberdrola, entre otras) Seguimiento de solicitudes y actualización del estado a clientes en tiempo real. Atención a incidencias internas Coordinación con distintos equipos para resolver errores en facturación, aplicación de tarifas, renovaciones y otros procesos internos. Comunicación con colaboradores externos Recepción de documentación, envío de estudios energéticos y comparativas, resolución de incidencias y contacto con clientes a solicitud del colaborador. Soporte al área comercial Apoyo logístico y operativo a comerciales (rutas, información de zonas, coordinación con colaboradores). Gestión y registro de contratos de colaboración. Apoyo en estrategia comercial Análisis de precios, desarrollo de propuestas, seguimiento de canales y oportunidades. Identificación de tendencias y preferencias de clientes. Requisitos del Perfil Experiencia mínima de 2-3 años en funciones de BackOffice dentro del sector energético. Formación en administración, comercio, marketing o áreas afines. Conocimiento práctico del funcionamiento de comercializadoras eléctricas y de gas. Nivel medio-alto de manejo de Excel. Experiencia con sistemas ERP energéticos (preferentemente GISCE). Habilidades sólidas de comunicación telefónica y escrita. Alta capacidad organizativa, autonomía y atención al detalle. Capacidad de coordinación con múltiples equipos y perfiles (internos y externos). Valorable: conocimiento de canales comerciales del sector energético y experiencia con herramientas de gestión y colaboración. Competencias Clave Proactividad y resolución de problemas Enfoque al cliente (interno y externo) Análisis, planificación y seguimiento de procesos Multitarea y priorización eficaz Trabajo colaborativo y comunicación transversal Adaptabilidad y enfoque comercial Habilidades Personales Integridad Compromiso Honestidad Discreción Horario: Lunes a viernes: 8:00 a 16:00Salario: anual según experiencia SI CUMPLES CON EL PERFIL, POSTÚLATE Y TRABAJA CON NOSOTROS. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 22.000,00€-27.000,00€ al año Preguntas para la solicitud: ¿Tiene experiencia en el sector energético? ¿Cuánto tiempo? ¿Cuál es su nivel educativo y en que área? ¿Cuál es su nivel de Excel? ¿En que empresas del sector energético ha trabajado? Ubicación del trabajo: Empleo presencial