Descripción de la oferta
BECA CUSTOMER SERVICE Misión : Participar en las actividades del departamento de Customer Service de la Compañía a nivel nacional e internacional. Actividades : Colaborar en las tareas administrativas del departamento en la gestión de pedidos y contacto con la clientela utilizando herramientas digitales como Smartsheet, Lotus, Salesforce y SAP). Gestionar comunicaciones de la clientela haciendo el seguimiento de contactos y actualizando la base de datos de la clientela. Participar en el seguimiento del proceso de gestión de consignas (solicitudes, gestionar reclamaciones, dar seguimiento a incidencias o realizar acciones específicas). Brindar soporte a laclientela mediante atención telefónica o por correo electrónico. Requisitos: Se busca una persona con inquietudes dentro del campo de la atención al cliente y Customer Service, y con interés por desarrollar su formación profesional en esta área. Formación: Estudiante de grado o post grado de las áreas de conocimiento de ADE, Ingeniería, Logística, Gestión Administrativa, Comercio Internacional. Habilidades técnicas: Usuario avanzado del Paquete Office; . Excel alto. Conocimientos de SAP Conocimientos de Salesforce Idioma: Inglés B2. Se valorarán otros idiomas. Habilidades personales: Capacidad analítica, orientada a altos estándares de calidad y detalle. Habilidades de comunicación, gestión y resolución de conflictos. Capacidad de organización, gestión y seguimiento de procesos. Fecha prevista comienzo de práctica : Inmediata Fecha finalización práctica : Duración prevista: 6 meses. Horas de trabajo diarias: 6 horas/día Dotación económica. En consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación
