Descripción de la oferta
Evok Collection , grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia europea, ofrece a sus huéspedes “una vida de ensueño” mediante una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los principales centros culturales y de estilo de vida.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.Con establecimientos enParís, Madrid y Roma ,Brachinvita a descubrir un estilo de vida sofisticado y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión contemporánea del espíritu de barrio, ofreciendo una experiencia inmersiva y vibrante tanto para visitantes como para residentes habituales.EnBrach Madrid , estamos buscando una persona que quiera realizar susprácticas en Recepción de Spa Wellness, La Capsule.Si eres una persona organizada con ganas de aprender y desarrollarte en un entorno dinámico, ¡Nos encantaría contar contigo!PRÁCTICAS / TRAINEE RECEPCIÓN DE SPA WELLNESS¿Qué harás en este puesto?
Apoyar en la gestión operativa y administrativa de la recepción del área wellness del hotel, garantizando una experiencia personalizada, fluida y de alto nivel para los clientes.Tus principales responsabilidades incluirán:
Recibir, atender y asistir a los huéspedes y clientes externos del área wellness con un enfoque orientado al servicio y la excelencia.
Explicar de manera clara y profesional los servicios y tecnologías disponibles en La Capsule.
Acompañar a los clientes durante su recorrido por las instalaciones cuando sea necesario.
Gestionar la agenda diaria del área wellness.
Coordinar las reservas y organizar los horarios de los servicios.
Mantener actualizada la información de clientes y reservas en el sistema.
Realizar confirmaciones de citas y atender consultas telefónicas o presenciales.
Control y seguimiento de llamadas telefónicas y consultas de clientes.
Mantener una comunicación fluida con el equipo, para asegurar la correcta planificación de los servicios.
Proporcionar orientación básica sobre los tratamientos disponibles.
Apoyo en tareas administrativas relacionadas con la recepción del área.
Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento.
Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel.¿Qué buscamos en ti?
Estudios en turismo, hotelería, estética, wellness, gestión de spa o áreas relacionadas.
Obligatorio:Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
Formación o conocimientos básicos en estética o tratamientos de bienestar (valorado).
Se valorará experiencia en atención al cliente, recepción, spa o wellness.
Manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office).
Dominio de español e inglés nivel intermedio (obligatorio). Otros idiomas serán valorables.
Excelente orientación al cliente.
Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
Organización y capacidad para gestionar agenda y prioridades.
Actitud proactiva y capacidad de aprendizaje.
Interés por el sector wellness, salud y bienestar.¿Qué ofrecemos?
Formación en un entorno internacional: Aprende de profesionales experimentados en el sector de la hospitality. xiphteb
Contrato de prácticas por un periodo de 6 meses a 35 h semanal de L a D.
Ayuda al estudio + ticket restaurante.
