Descripción de la oferta
Oferta
Ofrecemos un puesto de Botones para trabajar en AmÀre Hotels, hoteles solo-adultos con música en directo, gastronomía excepcional y diseño sofisticado en ubicaciones junto al mar, en el AmÀre Beach Hotel Sancti Petri, Chiclana de la Frontera, Cádiz.
Responsabilidades
Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área según los estándares del hotel.
Llevar a cabo el transporte del equipaje de los clientes en las instalaciones del hotel, acomodando sus pertenencias en su ubicación correspondiente.
Acoger y dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un refrigerio.
Prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).
Velar por el orden y limpieza del maletero, así como por el correcto etiquetado y custodia del equipaje y demás efectos personales bajo consignación en el departamento de recepción.
Colaborar en el proceso de Check‑in de clientes.
Creación de incidencias advertidas en la conservación de las instalaciones en Gim Web.
Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
Participar en el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento.
Colaborar en la aportación de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad según sus preferencias, así como sobre servicios de transporte, espectáculos y otros.
Realizar otras labores de atención al cliente: mensajería y correspondencia, recoger y repartir prensa, solicitar servicios de transporte, entre otros.
Colaborar en la realización de tareas administrativas de carácter auxiliar de la recepción, como el archivo de los tickets de las consumiciones de clientes, reposición de folletos, los artículos de la mesa de bienvenida al cliente, destrucción de listados de acuerdo con el RGPD, pedidos de papelería, entre otros.
Conocer las actividades diarias del hotel, así como las novedades o aspectos susceptibles de interés para los turnos entrantes.
Llevar el control y reposición de las aguas de bienvenida ofrecidas a los clientes del hotel.
Mantener en orden y limpias las áreas de la oficina de recepción, el hall del hotel y las exteriores, pertenecientes al ámbito de recepción.
Hacer seguimiento del Manual de Ambientación Operacional.
Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.
Requisitos
Grado en Turismo/ FP I/ FPII y/o Ciclo Formativo de Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/ Hostelería y Turismo y/o similar.
Valorable experiencia mínima de 6 meses en puestos similares, en hoteles 4* o superior.
Inglés, Nivel A2.
Francés, Nivel A1.
Office, Nivel Medio.
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