Descripción de la oferta
Bvlgari es marca líder en el sector de alta joyería, relojería accesorios y perfumes. De origen italiano, sus orígenes se remontan al siglo XIX cuando Sotirios Bulgari, platero griego, comenzó el negocio. Hoy día es uno de los Grupos líderes mundiales en el mercado del lujo. La calidad, la creatividad y la satisfacción de nuestros clientes son nuestras principales fuerzas. La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación. Actualmente opera en más de 30 países en todo el mundo. Buscamos un Client Advisor Support para unirse como Refuerzo al equipo de la Boutique situada en Marbella (Puerto Banús), durante un periodo de 4 meses. Como miembro del equipo de la tienda, tendrá la misión de ser Embajador/a de la Marca, y de ofrecer soporte esencial al equipo y asegurar que la experiencia de nuestros clientes sea inigualable en todas las facetas de la visita a la boutique. Este rol requiere flexibilidad para adaptarse a diferentes funciones y periodos de alta demanda característicos de la temporada de Verano. . Responsabilidades Experiencia del Cliente (Front Office): Ser la primera impresión de Bvlgari, ofreciendo una la bienvenida a nuestros clientes en la entrada de la boutique. Gestionar eficientemente la afluencia de clientes y los tiempos de espera, organizando los turnos de atención y guiando a los visitantes. Preparar y ofrecer bebidas y refrigerios a los clientes, garantizando una atención impecable. Asistir al equipo de Asesores de Ventas en todo lo necesario durante el proceso de venta, contribuyendo a una experiencia fluida y exclusiva. Operaciones de Boutique (Back Office y Visual): Asegurar la correcta representación visual de nuestras colecciones, manteniendo los estándares de excelencia y siguiendo estrictamente las guías de visual merchandising de Bvlgari. Mantener el stock de bebidas, cafés y chocolates para clientes siempre repuesto y ordenado. Gestionar la reposición y organización del packaging en todas las áreas de la boutique. Velar por el orden de las áreas de back office y la cocina. Realizar conteos de apertura y cierre de stock de materiales y packaging. Participar activamente en el montaje y desmontaje de la boutique, incluyendo la exposición de nuestras preciosas creaciones. Ofrecer apoyo integral en la organización y ejecución de eventos especiales (p.e. RSVP, coordinación de invitados), adaptándose a las necesidades estacionales. Realizar diversas funciones administrativas de apoyo, como la gestión de envíos o la preparación de cierres de caja. Perfil Experiencia previa en atención al cliente en entornos de alto nivel, preferiblemente en el sector del retail u hostelería. Excelente nivel de interlocución Gran Atención al Detalle y un compromiso inquebrantable con la excelencia. Proactividad e iniciativa para anticipar las necesidades de los clientes y del equipo. Capacidad para trabajar eficazmente en e quipo , fomentando un ambiente de colaboración. Fuerte Orientación al Servicio al Cliente . Nivel alto de Inglés (imprescindible). El conocimiento de Otros Idiomas será considerado un plus. xcskxlj Flexibilidad de horarios y disponibilidad para trabajar durante periodos de alta demanda, incluyendo fines de semana y principalmente en turnos de tarde hasta el cierre de la boutique.
