Descripción de la oferta
El puesto se centra en la gestión integral del proceso comercial posterior a la venta, asegurando una comunicación fluida y eficiente con los clientes. Las funciones principales incluyen la atención telefónica y por correo electrónico, siendo el primer punto de contacto para consultas, dudas o solicitudes de información. Además, se encarga de la recepción, tramitación y seguimiento meticuloso de todos los pedidos, garantizando que se cumplan los plazos y especificaciones acordadas con el cliente. Otra responsabilidad clave es la preparación detallada de ofertas y presupuestos personalizados en base a los requerimientos específicos que los clientes soliciten, lo que requiere precisión y un buen conocimiento de los productos o servicios de la empresa. La gestión proactiva de reclamaciones también forma parte del rol, buscando soluciones satisfactorias que mantengan la fidelidad del cliente. Es fundamental mantener informados a los clientes sobre cualquier modificación, incidencia o actualización del estado de su pedido, generando confianza y transparencia. Finalmente, se realiza un seguimiento activo de las ofertas enviadas para identificar oportunidades de cierre y analizar las causas de las no concretadas, contribuyendo así a la optimización de los procesos comerciales.
La jornada laboral se desarrolla en horario de lunes a jueves, de 08:00 a 17:00 horas, y los viernes con un horario reducido de 08:15 a 14:30 horas. Este horario permite una conciliación con la vida personal al disponer de las tardes de viernes libres. El puesto se desarrolla en un entorno industrial, ofreciendo estabilidad y una rutina laboral definida.
