Descripción de la oferta
¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.Desde Digi buscamos incorporar a un/a Consultor/a de Procesos para el área de operaciones comerciales que desarrollará las siguientes funciones:Levantar y documentar procesos "AS IS"Diseñar procesos "TO BE" orientados a valorAplicar metodologías estructuradas de análisisImpulsar la mejora continua basada en datosOptimizar costes y tiempos de procesoFacilitar grupos de trabajoIntegrar y mantener el Sistema de Calidad IntegradoAcompañar la gestión del cambio y la adopciónAnalizar la situación actual mediante entrevistas, datos operativos y observación directa, identificando ineficiencias, variabilidad y puntos críticos.Definir modelos futuros optimizados, incorporando criterios de eficiencia, experiencia de cliente, escalabilidad y simplicidad operativa.Ejecutar análisis causa-raíz (RCA), 5 Whys, Ishikawa o enfoques como DMAIC para comprender problemas complejos y fundamentar las soluciones.Transformar diagnósticos en planes de mejora accionablesElaborar planes end-to-end con iniciativas priorizadas, responsables, plazos y métricas de impacto claras.Liderar la implantación de iniciativas de mejoraCoordinar la ejecución de las acciones con las áreas implicadas, asegurando cumplimiento de hitos, gestion de riesgos y foco en resultados.Analizar indicadores operativos y de cliente para identificar tendencias, validar hipótesis de mejora y medir el impacto de las iniciativas.Identificar y eliminar actividades sin valor añadido, simplificar flujos y reducir tiempos de ciclo en procesos clave.Dinamizar grupos de trabajo con equipos operativos para diseñar soluciones viables.Asegurar que los procesos diseñados e implantados cumplen con normativas internas, regulatorias y estándares de calidad, manteniendo la documentación actualizada.Formar, comunicar y dar soporte a las áreas impactadas para garantizar la correcta implantación de los nuevos procesos y su sostenibilidad en el tiempo.Asegurar el control documental de proyectos y de los Sistemas de CalidadMantener actualizada la base documental de los procesos operativos y comerciales para asegurar la homogeneidad en la red de ventas/atención.Implantar, mantener el Sistema de Calidad Integrado con las normativas estrategias o regulatorias. Transformar los resultados de las auditorías en propuestas de mejora que optimicen la eficiencia operativaTeléfono móvil de empresa.Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).Seguro de vida desde el inicio del contrato.Buen ambiente laboral y compañerismo.Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares.Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. xcskxlj Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:Crear una alerta de empleo para esta búsquedaCONSULTORES DE FORMACIÓN POSTGRADO Madrid, area metropolitana (comarca); comunidad de madrid, Spain#J-18808-Ljbffr
