Descripción de la oferta
Desde About Your Talent estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a Comercial B2C para incorporarse en una entidad nacional y liderar la transformación de su equipo de atención al cliente hacia un modelo orientado a captación y fidelización.
Buscamos un perfil que combine capacidad de gestión, mentalidad comercial y alta implicación operativa.
Misión:
Coordinar y desarrollar el equipo de atención al cliente, evolucionándolo hacia un enfoque comercial, mejorando la conversión de leads y contribuyendo al crecimiento y retención de clientes.
Responsabilidades:
Coordinar el equipo actual (3 personas) y futuras incorporaciones.
Coordinar la gestión de leads entrantes provenientes de campañas de marketing.
Atender llamadas y participar activamente en la conversión de leads (rol operativo).
Diseñar e implementar argumentarios comerciales y protocolos de venta consultiva.
Mejorar la tasa de conversión de leads a cliente.
Impulsar una cultura comercial dentro del equipo.
Participar en estrategias de fidelización y retención.
Detectar ineficiencias y proponer mejoras en procesos.
Colaborar estrechamente con Marketing (captación digital, campañas, IA).
Contribuir a la construcción y estructuración del área comercial.
Requisitos:
Experiencia previa en roles comerciales B2C.
Experiencia gestionando equipos (aunque sea en estructuras pequeñas). Muy valorable.
Perfil operativo: cómodo/a gestionando leads, llamadas y cierre.
Capacidad para estructurar procesos desde cero.
Orientación a resultados y conversión.
Experiencia en entornos de atención al cliente o call center con enfoque comercial.
Sectores valorables: Seguros, sector jurídico, sectores con enfoque B2C.
¡Inscríbete!
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