Descripción de la oferta
Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Shift Leaders.
¿Qué harás en tu día a día?
Responsable de la coordinación operativa diaria del equipo de Shift Leaders del Centro de Datos de Avilés, garantizando la continuidad del servicio ADMIT y la correcta ejecución de las actividades de operación 24x7. Será responsable de la planificación y seguimiento de turnos, cobertura de ausencias, coordinación con equipos de soporte, supervisión de registros ITSM, gestión de incidencias recurrentes, análisis de causa raíz (RCA), seguimiento de KPI/SLA y coordinación de actividades de mejora continua. Mantendrá interlocución habitual con responsables de ArcelorMittal, Service Manager y equipos especialistas para asegurar la calidad y continuidad del servicio.
¿Qué buscamos de ti?
Experiencia demostrable en coordinación o supervisión de equipos de operaciones TI.
Experiencia en entornos críticos o servicios con cobertura por turnos 24x7.
Conocimientos de ITSM, gestión de incidencias, escalados y control operativo.
Experiencia en seguimiento de KPI y SLA.
Experiencia en planificación de recursos, cuadrantes y sustituciones.
Experiencia en análisis de causa raíz (RCA) y planes de mejora.
Capacidad de liderazgo, coordinación y comunicación con cliente.
Español fluido e inglés técnico.
Conocimiento operativo de herramientas de monitorización, ticketing e ITSM.
¿Dónde nos gustaría que estuvieras para esta vacante?
Avilés
¿Qué podemos ofrecerte?
Contrato indefinido desde el primer día.
Horario de 8 a 15h
22 días laborables de vacaciones, el día de tu cumpleaños.
Retribución flexible con opciones como seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.
Clases gratuitas de inglés.
Acceso a un catálogo de beneficios y descuentos.
Conoce Izertis
En izertis impulsamos la transformación digital de empresas, organizaciones y personas a través de soluciones tecnológicas a medida, innovadoras y con impacto.
Fundada en 1996, con 30 años de historia e incluida en el Mercado Continuo BME, izertis se consolida como una de las 1000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos.
Actualmente Somos Más De 2.700 Profesionales Distribuidos/as En Oficinas De Europa, América y África y Con Presencia En Más De 50 Países Donde Prestamos Servicios y Proyectos a Través De Un Amplio Porfolio De Soluciones Tales Como
Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infraestructure; Cybersecurity;IA & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.
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