Descripción de la oferta
Somos el proveedor de servicios corporativos y parte de una empresa multinacional. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con la ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.
Descripción de la oferta
Buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de venta de seguros para nuestro equipo.
Misión del puesto
Liderar y supervisar las operaciones del servicio comercial, garantizando la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en todas las interacciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos establecidos.
¿Cómo será tu día a día?
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo comercial para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y el cumplimiento de los objetivos.
Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de teleoperadores, fomentando un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.
Realizar seguimiento del rendimiento individual y colectivo, identificando oportunidades de mejora y estableciendo planes de acción.
Implementar acciones formativas y de desarrollo para potenciar las competencias técnicas y comerciales del equipo.
Analizar los procesos operativos y proponer mejoras que contribuyan a incrementar la eficiencia y la calidad del servicio.
Gestionar los recursos del servicio, incluyendo la planificación de horarios, la distribución de cargas de trabajo y la asignación de tareas.
Elaborar informes periódicos sobre la actividad y los principales indicadores de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos en términos de ventas, calidad, productividad, satisfacción del cliente y niveles de servicio.
Resolver incidencias complejas y gestionar situaciones que requieran una intervención especializada.
Colaborar con diferentes áreas de la organización para asegurar una correcta coordinación y mejora continua de los procesos.
Participar en la implementación y optimización de herramientas tecnológicas que contribuyan a la mejora de la operativa del servicio.
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento.
Formación inicial y acompañamiento continuo.
Desarrollo profesional dentro de una compañía líder en su sector.
Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidades.
Requisitos
Formación mínima de Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.
Experiencia previa en posiciones de coordinación de equipos comerciales o servicios relacionados con seguros.
Conocimientos sólidos de técnicas de venta, gestión de operaciones y productos aseguradores.
Experiencia en gestión de equipos y liderazgo de personas.
Capacidad para analizar datos, elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores.
Manejo de herramientas informáticas y plataformas de gestión de contact center.
Valorable experiencia en entornos de atención al cliente y venta telefónica.
Encajarás con nosotros si eres una persona con...
Liderazgo y capacidad para motivar equipos.
Excelentes habilidades de comunicación e influencia.
Orientación a resultados y consecución de objetivos.
Capacidad de organización, planificación y toma de decisiones.
Empatía y orientación al cliente.
Proactividad y enfoque hacia la mejora continua.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones complejas.
Adaptabilidad y habilidad para desenvolverse en entornos dinámicos.
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