Descripción de la oferta
Coordinador/a de grupos & eventos
Misión
Cotizar, contratar y coordinar bodas y eventos de alto nivel en nuestros hoteles de Mallorca (The Lodge & Finca la Bobadilla) actuando como el enlace estratégico entre la visión del cliente y la excelencia operativa. Su misión es garantizar una experiencia de lujo personalizada mediante una planificación meticulosa, una gestión de proveedores de élite y una atención al detalle excepcional en cada visita y celebración
¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?
Formación: Grado en gestión hotelera / Turismo
Nivel de inglés: Alto
Valorable: Conocimiento fluido de otras lenguas
Experiencia mínima de 2 años coordinando eventos y grupos en hoteles / venues de Lujo
Experiencia en Upsell-ing y cross‑selling
Excelentes habilidades comunicativas
Alto conocimiento en PMS hotelero
RESPONSABILIDADES
Sus principales responsabilidades serán:
Cotización y respuesta de mails con compromiso 24h.
Elaboración de proformas y contratos.
Seguimiento de contratos enviados para su firma y pagos de depósitos.
Gestión integral de expedientes (Bodas y Grupos) desde la confirmación del servicio hasta el cierre.
Coordinación y supervisión presencial de las Pruebas de Menú, asesorando gastronómicamente al cliente.
Coordinación directa con el equipo de operativa del hotel para asegurar el éxito del evento.
Elaboración detallada de Órdenes de Servicio (BEOs).
Supervisar la logística de colaboradores externos (decoración, música, transporte) para que se alineen con la operativa del hotel.
Atención al cliente y gestión de consultas (email, teléfono etc).
Seguimiento estricto del calendario de pagos y depósitos según contrato, asegurando el cobro total antes de la realización del evento.
Gestión de la facturación final post-evento.
Conducción de visitas de inspección con clientes potenciales y confirmados.
Coordinación directa con el equipo comercial para asegurar el éxito venta.
Cumplimiento y verificación de los estándares de calidad de la cadena en cada grupo y evento.
Orientar al cliente en la selección de espacios y servicios que mejor se adapten a sus necesidades, optimizando la rentabilidad y la experiencia.
Revisión periódica de reservas y control de pendientes.
Registro riguroso de la actividad comercial en sistemas de gestión (CRM y PMS).
Elaboración y mantenimiento de reportes de producción y analítica comercial.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Contrato fijo‑discontinuo.
Jornada completa.
Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.
Grandes proyectos de formación continua.
Posibilidad de crecimiento en la compañía.
ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.
Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía.
Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.
Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.
NUESTRA GENTE
Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.
Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.
Descubre más en unicohotels.com
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