Descripción de la oferta
El profesional en este puesto será responsable de la supervisión y coordinación operativa del servicio de ayuda a domicilio, garantizando que la atención prestada a los usuarios cumpla con los estándares de calidad y las normativas vigentes. Su labor principal será dirigir y organizar el trabajo del personal a cargo, asegurando una correcta planificación y ejecución de las actividades asistenciales en el entorno domiciliario. Esta función es clave para mantener la eficiencia del servicio y la satisfacción tanto de los usuarios como de sus familias, así como para cumplir con los requerimientos y auditorías de las entidades públicas involucradas, como el Ayuntamiento.
El coordinador deberá realizar un seguimiento continuo de los casos, evaluando las necesidades de los usuarios y adaptando los planes de intervención cuando sea necesario. Esto implica mantener una comunicación fluida con los cuidadores, las familias y los trabajadores sociales, actuando como enlace principal para la resolución de cualquier incidencia que pueda surgir durante la prestación del servicio. La capacidad para documentar y reportar el desarrollo de los servicios es fundamental, ya que se requiere la elaboración de informes técnicos detallados que reflejen la evolución de los usuarios y la calidad del servicio prestado.
Además, el rol incluye la gestión administrativa relacionada con el equipo, como la organización de horarios, la cobertura de bajas y la formación continua del personal. Se espera que el coordinador realice visitas periódicas a los domicilios para supervisar directamente la atención y verificar el cumplimiento de los protocolos establecidos, especialmente en situaciones de mayor complejidad o gravedad. El objetivo final es asegurar un servicio humanizado, profesional y eficaz que contribuya al bienestar y la autonomía de las personas atendidas.
