Descripción de la oferta
Quieres aportar tu energía al área de Sistemas del Grupo Arteche?
En Arteche buscamos un perfil técnico para incorporarse al equipo corporativo de IT, con foco principal en el soporte a usuarios y la mejora continua de los sistemas corporativos.
Reportando al Global Corporative Solutions Manager, la persona seleccionada actuará como primer punto de contacto para incidencias IT, garantizando la correcta operación de los sistemas y el cumplimiento de los SLA definidos.
Participará también en proyectos de mejora de procesos (automatización, digitalización), diseño, despliegue y adopción de nuevas tecnologías (modelos LLM, bases de datos No SQL, IA Agents…).
El rol se desempeña en un entorno dinámico, multilingüe, con alta interacción con usuarios de negocio y equipos técnicos propios y externos.
Somos una empresa tecnológica a la vanguardia del sector eléctrico, pionera en la innovación dentro del marco de una cultura basada en la cercanía, la confianza, la constancia y el compromiso, nuestros valores por excelencia. Nuestro propósito es asegurar el acceso universal a una energía limpia, eficiente y de calidad.
¿Compartes nuestra energía?
Responsabilidades principales
Actuar como primer punto de contacto IT para los usuarios, gestionando incidencias y solicitudes de soporte de primer nivel, gestionando el ciclo completo (registro, categorización, seguimiento y resolución), y garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Colaborar con equipos técnicos y de desarrollo en el diseño e implementación de mejoras, correcciones y/o evolutivos.
Participar en los procesos de mejora del servicio.
Requisitos
Conocimientos en entornos O365 para análisis de datos y automatización (Excel, PowerAutomate…)
Experiencia en uso y gestión de herramientas de Business Analytics (Tableau, Qlik, PowerBI…)
Dominio de lenguajes de programación como C#, Python…
Experiencia en entornos mixtos Backend – Frontend.
Conocimientos en la configuración, implantación, despliegue y control de agentes.
Experiencia en uso y Administración de BBDD-SQL (SqlServer, MySql…)
Interés demostrado en tecnologías de la información y optimización de procesos.
Inglés B2
Competencias
Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Orientación al cliente interno.
Ofrecemos
Incorporarte a una empresa con propósito y una cultura de valores sólidos, comprometida con la innovación, la sostenibilidad y las personas.
Formar parte de un equipo cercano, con impacto real en la comunicación interna y externa de la organización.
Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.
Horario flexible y otras facilidades para conciliar el trabajo y la vida personal.
Salario acorde a la experiencia de la candidata o el candidato.
Aprendizaje y formación continua.
Herramientas innovadoras para el desarrollo de tu trabajo.
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