Descripción de la oferta
En Robert Walters seleccionamos un CRM Executive (mercado francés) para una importante empresa de juego online con sede en Madrid y presencia a nivel internacional.Sobre la posición: su principal misión será conseguir la mayor fidelización del cliente con la marca, haciendo que permanezca como cliente activo el mayor tiempo posible. Bajo la supervisión del Responsable de Retención y CRM coordinará y ejecutará las campañas que se llevan a cabo dentro del departamento de CRM.Funciones principalesAnalizar junto al Responsable de Retención y CRM los distintos grupos de clientes agrupándolos y segmentándolos en distintas categorías, de ejecutar las campañas de promoción y fidelización a los distintos segmentos de clientes previamente definidos.Monitorizar las campañas de la competencia aprendiendo de las mismas y reaccionando ante ellas para conseguir que el cliente no se vea tentado a cambiar.Identificar y perfeccionar las mejoras oportunas en base a las campañas previamente diseñadas, conocer los productos, servicios y Programas de Relaciones con los Clientes de la competencia y proponer las mejoras necesarias para diferenciarse en el mercado.Mantener actualizado el cuadro de mando de su departamento, además de elaborar informes de resultados de las campañas que se lleven a cabo y proponer las medidas correctoras en su caso para el éxito de las mismas.Buscamos un perfil con 1-2 años en una posición similar, preferiblemente que venga del sector.Perfil analítico y de marketing.Imprescindible nivel alto de inglés.Herramientas: Paquete de Office, nivel intermedio de ExcelConocimientos de alguna herramienta de CRM, trabajan con Optimove.Conocimientos de HTMLConocimientos o manejo de herramientas IA (Chat GPT o Copilot)Condiciones económicas: fijo más variableFlexibilidad HorariaJornada de veranoTeletrabajo: modalidad hibrida, 50% de teletrabajo y 50% de teletrabajo presencial, por semanas completas.
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