Descripción de la oferta
Desde Iwantic, buscamos un/a CRM Platform Manager para incorporarse directamente a una compañía líder del sector financiero.La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, rendimiento y evolución continua de la plataforma central de servicing, asegurando su correcto funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio.¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.Gestionar el mantenimiento, estabilidad y rendimiento de la plataforma CRM (Zendesk).Testear y desplegar nuevas funcionalidades, mejoras e incidencias antes de su paso a producción.Asegurar que los cambios en la plataforma cumplen con los principios de diseño y estándares definidos.Actuar como punto de contacto para usuarios internos, proporcionando soporte y guidance sobre el uso de la plataforma.Monitorizar el estado del sistema, identificando y resolviendo problemas de forma proactiva.Garantizar la consistencia en workflows, configuraciones e integraciones.Experiencia previa como CRM Manager, System Administrator o similar en plataformas de servicing.Experiencia hands-on con herramientas como Zendesk, Salesforce u otras plataformas CRM.Conocimiento en configuración de plataformas, gestión de incidencias y despliegue de cambios.Experiencia trabajando con stakeholders técnicos y de negocio.Nivel de inglés alto (mínimo C1).Contrato indefinido directamente con cliente final.Modelo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana).Flexibilidad horaria. xcskxlj Planes de formación y desarrollo profesional.
