Descripción de la oferta
Oysho busca un especialista en Customer Care – Quality Assurance y Customer Experience para liderar los estándares de calidad y garantizar su implementación en todos los mercados desde Barcelona. La función implica definir marcos de calidad, calibraciones con centros de contacto y seguimiento de KPIs, junto con la organización de formaciones para equipos operativos.Se exige 3-5 años de experiencia en Customer Care o Quality Assurance, capacidad de influir en equipos internos y proveedores
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