Descripción de la oferta
es uno de los líderes europeos en servicios de movilidad profesional. Con más de
90.500 puntos de aceptación en 40 países , ofrecemos soluciones integrales para flotas comerciales : combustible convencional y alternativo, recarga eléctrica, pago electrónico de peajes en 27 países, asistencia en carretera, mantenimiento y devolución de impuestos.
Hemos sido reconocidos por cuarto año consecutivo como
Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES”
por WirtschaftsWoche / ServiceValue y galardonados con el
por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.
Sobre el Rol
Customer Care Specialist , serás la voz y el soporte principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia excelente y homogénea en cada interacción. Contribuirás directamente a la satisfacción, fidelización y continuidad de nuestros usuarios profesionales.
Gestionar y resolver consultas por teléfono, email y chat.
Brindar información precisa y actualizada sobre productos y servicios.
Detectar necesidades del cliente y asegurar su satisfacción.
Gestionar reclamaciones de forma eficiente y profesional.
Colaborar con otros departamentos para resolver casos y optimizar procesos.
Registrar y documentar interacciones en CRM.
Requisitos imprescindibles :
Español nativo.
otro idioma : francés, rumano, portugués o árabe.
Experiencia previa en atención al cliente o funciones similares.
Competencia en multitarea y trabajo bajo presión.
Excel a nivel avanzado.
Experiencia con herramientas CRM (deseable).
Empatía y escucha activa.
Organización y buena gestión del tiempo.
Capacidad de adaptación.
Trabajo en equipo y enfoque positivo.
Enfoque a mejora continua (IA)
Ambiente dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Beneficios atractivos.
Declaración de Igualdad de Oportunidades :
Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, méritos y necesidades del negocio.
Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? ¡Nos encantaría conocerte! Postúlate a través de
o envía tu CV a : jordi.almor@edenred.com
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