Descripción de la oferta
Adecco Selección está colaborando con importante empresa del sector logístico?alimentación en la búsqueda de un perfil de Customer para sus oficinas de Valencia¿Te gustaría formar parte de una compañía internacional en pleno crecimiento dentro del sector logístico?alimentación? ¿Te apasiona la atención al cliente, la resolución de incidencias y la comunicación con equipos internacionales?¡Entonces esta oportunidad es para ti!¿Cuál será tu misión?La persona seleccionada será responsable de proporcionar información rápida, precisa y orientada al cliente ante situaciones de falta de suministro, retrasos en entregas u otras incidencias operativas.Gestionarás de forma íntegra todos los casos recibidos a través de Salesforce: desde el registro inicial, análisis y coordinación interna, hasta la resolución final y el seguimiento con los stakeholders implicados.Este rol implica una alta interacción con equipos internos de diferentes países, por lo que tu capacidad para coordinar, comunicar y obtener información ágilmente será clave. Además, también gestionarás directamente incidencias con clientes, manteniendo siempre una actitud profesional y orientada al servicio.Responsabilidades principales- Gestionar incidencias de clientes y stakeholders a través de Salesforce.- Proporcionar información clara y fiable en situaciones de falta de stock, retrasos u otros imprevistos.- Coordinarte con equipos internos internacionales para acelerar la resolución de casos.- Realizar seguimiento de cada incidencia hasta su cierre completo.- Mantener una comunicación fluida, profesional y orientada al cliente.- Velar por la calidad del servicio y la mejora continua.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
Requisitos del perfil
Español nativo.
Inglés alto (imprescindible).
Alemán intermedio/alto (muy valorable).
Entre 2 y 4 años de experiencia en atención al cliente y gestión de quejas.
Manejo de Salesforce (muy valorable).
Capacidad para reaccionar con rapidez ante incidencias inesperadas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Alta capacidad de coordinación con equipos internacionales.
Organización, autonomía y orientación al detalle.
Actitud proactiva y resolutiva.
