Freshly Cosmetics, it's an adventure En Freshly elegimos la cosmética que cuida, que respeta y que contribuye a un mañana mejor. Apostamos por la innovación natural y por crear experiencias que ayuden a las personas a verse y sentirse mejor, siendo fieles a nuestros valores y propósito. Nos movemos por cuatro valores que nos inspiran en todo lo que hacemos: Be Accountable, Be Bold, Be Humble y Be Excellent. Creemos en la responsabilidad, la valentía, la humildad y las ganas de hacerlo siempre mejor. Buscamos personas con propósito, con energía para dejar su huella y con ilusión por crecer junto a una empresa que evoluciona y se transforma cada día. Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo, keep reading, buscamos personas que se quieran sumar a nuestro equipo Como parte del equipo de Customer Love tu misión será garantizar una buena experiencia a, dando respuesta a sus preguntas y dudas en nuestros distintos canales (correo, chat, RRSS, etc...) y resolviendo las posibles incidencias que puedan tener. ¿Qué harás en tu día a día? - Estableciendo y manteniendo una comunicación efectiva con los clientes de Freshly Cosmetics, utilizando diversos canales y plataformas para llegar a ellos de manera adecuada. - Creando experiencias únicas y memorables para los clientes y usuarios de Freshly Cosmetics, superando sus expectativas y generando un impacto positivo en su percepción de la marca. - Identificando las necesidades, deseos y preocupaciones de los clientes y usuarios, y actuando en consecuencia para abordarlas de manera proactiva y satisfactoria. - Dando soporte en el desarrollo de estrategias y tácticas para fomentar la lealtad y el compromiso de los clientes y usuarios con Freshly Cosmetics, construyendo relaciones sólidas y duraderas con ellos. - Monitoreando y analizando continuamente el feedback y los comentarios de los clientes y usuarios, utilizando estos insights para mejorar constantemente la experiencia del cliente y compartiéndolos con el resto del equipo. - Evaluando regularmente el desempeño y la efectividad de las iniciativas de experiencia del cliente, dando feedback para ajustar y refinar las estrategias según sea necesario para garantizar resultados óptimos. ¿Qué te hará marcar la diferencia? · Imprescindible nivel nativo de italiano y de español. . Tener experiencia previa en posicione similares. · Ganas y motivación por aprender y petarlo. · Sentirse cómod@ trabajando en entornos digitales. · Disponibilidad para incorporación a mediados de enero de 2026. ¿Qué te ofrece Freshly a cambio? · Contrato indefinido a jornada completa. · Salario de 21.000€ brutos anuales (1.750€ brutos mensuales). · Horarios de mañana y tarde en turnos rotativos (de 7 a 16h, de 9 a 18h o de 13 a 22h) . Jornada de Lunes a Domingo, con dos días de fiesta a la semana, también rotativos. · Modelo de Trabajo Híbrido Flexible: ofrecemos un equilibrio entre trabajo en oficina y teletrabajo, con tres días presenciales en oficina y dos días de teletrabajo opcional a la semana. · Ponemos a tu disposición todas las facilidades, recursos y herramientas que necesites para el desarrollo de tu trabajo. · Mutua médica privada gratuita para el equipo y con descuentos para familiares. Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, inscríbete en la vacante, tenemos ganas de conocerte. Y si no eres tú, pero conoces a alguien quién pueda encajarle y sumarse a esta nueva aventura, no dudes en compartirla Tenemos ganas de conocerte The Freshly Team, with love