Descripción de la oferta
Overview
Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext. La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado. Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA. Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día. ¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success Manager? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!
Responsibilities
Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.
Requisitos
Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).
Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.
Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones.
Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.
Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).
Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.
Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).
Deseables
Experiencia comercial.
Conocimiento de creación de video o diseño.
Experiencia con HubSpot o algún otro CRM.
Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales.
Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma.
Persona tecnológicamente hábil.
What we offer
Salario competitivo, según tu experiencia y desempeño en el proceso de selección.
Contrato indefinido desde el inicio.
Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía.
Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
Modalidad de trabajo: híbrido.
Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano.
En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, ¡Anímate a postular!
Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora. Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.
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