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Buscamos Customer Success para que se una al equipo Comercial
Objetivo
El Customer Success tiene como objetivo maximizar el valor de la cartera activa de clientes, impulsando la retención, satisfacción y crecimiento de operaciones de clientes.
Responsabilidades Principales

Gestión de cuentas activas y crecimiento de operaciones: seguimiento continuo de la cartera para asegurar el aumento de operaciones de los clientes activos, fomentando el aumento de operaciones y volumen por cliente.
Prevención de churn: detección temprana de señales de riesgo y desarrollo de acciones proactivas de retención.
Relación estratégica: construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes, actuando como punto de contacto principal.

Competencias Clave

Orientación al cliente y visión estratégica de relación.
Escucha activa y comunicación asertiva.
Capacidad de análisis comercial.
Empatía y resolución de conflictos.
Enfoque en crecimiento sostenible.

Requisitos

Idioma español y catalán.
Background en ventas consultivas.
Experiencia en mejora continua de la experiencia de cliente.
Capacidad para trabajar con objetivos y KPIs.
Manejo de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce u otros).
Capacidad de comunicación clara, estructurada y orientada a cliente.
Mentalidad comercial, proactiva y orientada a objetivos.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido y jornada completa (L–V).
Horario: 10:00 a 19:00 h.
Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo.
Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.

¿Por qué elegirnos?
En Finaer creemos en el talento, la transparencia y el reconocimiento. Queremos personas que crezcan con nosotros, que aporten ideas y que disfruten trabajando en un entorno donde el respeto y el compañerismo son clave.
Si quieres comenzar tu carrera en contabilidad y formar parte de un equipo brillante y comprometido, esperamos tu candidatura.
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