Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.
Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.
Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario. Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.
En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.
El rol
Buscamos un/a Customer Success Leadpara unirse a nuestro equipo de Operaciones en Santa Margarida i els Monjos. Serás el responsable de supervisar la gestión operativa de los clientes asignados, dirigiendo y liderando el equipo para asegurar que los procesos se ejecuten con eficiencia, cumpliendo con los estándares de calidad y garantizando una excelente relación con los clientes.
Responsabilidades

Supervisar el desempeño y apoyar el desarrollo del equipo.
Realizar reuniones periódicas para evaluar el progreso y resolver incidencias.
Ser el punto de contacto principal para clientes clave, asegurando su satisfacción.
Coordinar con Customer Care para resolver incidencias y mejorar continuamente.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
Comunicar cambios operativos y reportar resultados a los clientes.
Coordinar con el almacén para gestionar inventarios y envíos B2B.
Planificar y coordinar campañas de clientes con equipos internos.
Priorizar operaciones logísticas y asegurar el cumplimiento de plazos.
Gestionar problemas en tiempo real para asegurar continuidad del servicio.

Requisitos

Experiencia + de 3 años en gestión de cuentas y en coordinación de equipo.
Experiencia en el sector logístico, conocimientos en gestión de almacenes.
Organización.
Atención al detalle.
Habilidades de comunicación.
Residencia cercana para trabajar en Santa Margarida i els Monjos (con vehículo)
Nivel de inglés mínimo B2.

Porque Amphora