Descripción de la oferta
Buscamos un/a Customer Success Manager (CSM) En Atlax 360 el área deCustomer Successdesempeña un papel clave en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes. Estamos incorporando un/aCustomer Success Managerque actúe como enlace estratégico entre la empresa y el cliente, asegurando una experiencia de servicio excelente y fomentando su fidelización.Responsabilidades principales Gestionar la relación con los clientes asignados, asegurando su satisfacción y éxito. Acompañar al cliente durante todo el proceso de capacitación y uso de nuestros servicios. Identificar oportunidades de mejora, renovación o crecimiento (upselling). Actuar como punto de contacto para resolver incidencias y atender necesidades. Colaborar con los equipos internos (Ventas, Implantaciones, Atención al Cliente) para garantizar una atención integral. Monitorizar el uso de los servicios y el nivel de satisfacción de los clientes. Requisitos del perfil Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Orientación al cliente y capacidad para empatizar con sus necesidades. Proactividad, organización y capacidad de gestión de múltiples tareas. Trabajo en equipo y actitud colaborativa. Conocimientos de herramientas ofimáticas (Google Workspace o Microsoft Office). Nivel intermedio de inglés (deseable) y conocimiento de catalán (valorado). Se valorará positivamente Experiencia previa en atención al cliente o posiciones similares. Experiencia en áreas financieras. Conocimientos o interés en entornos tecnológicos.Si te motiva contribuir al éxito de los clientes, ofrecer un servicio de excelencia y formar parte de un equipo comprometido con la mejora continua, te invitamos a postularte.
