Descripción de la oferta
Buscamos un/a Customer Success Manager (CSM)
En Atlax 360 el área de Customer Success desempeña un papel clave en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes.
Estamos incorporando un/a Customer Success Manager que actúe como enlace estratégico entre la empresa y el cliente, asegurando una experiencia de servicio excelente y fomentando su fidelización.
Responsabilidades principales
Gestionar la relación con los clientes asignados, asegurando su satisfacción y éxito.
Acompañar al cliente durante todo el proceso de capacitación y uso de nuestros servicios.
Identificar oportunidades de mejora, renovación o crecimiento (upselling).
Actuar como punto de contacto para resolver incidencias y atender necesidades.
Colaborar con los equipos internos (Ventas, Implantaciones, Atención al Cliente) para garantizar una atención integral.
Monitorizar el uso de los servicios y el nivel de satisfacción de los clientes.
Requisitos del perfil
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Orientación al cliente y capacidad para empatizar con sus necesidades.
Proactividad, organización y capacidad de gestión de múltiples tareas.
Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
Conocimientos de herramientas ofimáticas (Google Workspace o Microsoft Office).
Nivel intermedio de inglés (deseable) y conocimiento de catalán (valorado).
Se valorará positivamente
Experiencia previa en atención al cliente o posiciones similares.
Experiencia en áreas financieras.
Conocimientos o interés en entornos tecnológicos.
Si te motiva contribuir al éxito de los clientes, ofrecer un servicio de excelencia y formar parte de un equipo comprometido con la mejora continua, te invitamos a postularte.
