Descripción de la oferta
Desde Nuclio Talent buscamos un/a Customer Success para unirse al equipo comercial de una startup SaaS en plena expansión que automatiza la logística de última milla. A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte! Su misión es hacer la logística urbana más eficiente y sostenible, reduciendo emisiones y fomentando un consumo más responsable. ¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un/a Customer Success? Acompañar a nuevos clientes en el proceso de onboarding para asegurar una incorporación fluida. Realizar demos del producto para acompañar al cliente durante el onboarding Resolver dudas, incidencias o necesidades postventa, coordinándote con otros departamentos si es necesario. Recoger feedback y proponer mejoras continuas. Identificar oportunidades de ampliación de uso del producto (upselling, cross-selling). Crear y mantener recursos de soporte como guías, vídeos y FAQs, y ofrecer formaciones puntuales. Para destacar en este rol, necesitas: Experiencia previa en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas. Perfil resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente. Capacidad de trabajo autónomo y en equipo. Conocimiento de herramientas CRM como HubSpot (se valorará). Valorable experiencia en entornos tecnológicos o SaaS. ¿Por qué debería aplicar a la oferta de Customer Success? Incorporación a una empresa en crecimiento. Salario: 28.000€ - 30.000€ B/A + variable. Flexibilidad y entorno dinámico. Participación activa en el desarrollo del producto. Oportunidades reales de aprendizaje y evolución profesional. xhfqzwm Ubicación: Sant Cugat del Vallès.
