Desde agap2, consultora europea especializada en ingeniería e innovación, buscamos incorporar un/a Customer Support Technician – Controls para unirse a nuestro equipo y proporcionar soporte técnico a clientes, tanto de forma remota como presencial, en los distintos hubs de clientes.
Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.
Funciones principales

Garantizar de forma operativa la recepción, gestión y documentación de incidencias en entornos de soporte de primer y segundo nivel.
Asumir la responsabilidad de los problemas del cliente y gestionarlos hasta su resolución final.
Investigar, diagnosticar, localizar y resolver incidencias técnicas.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde y noche).
Seguir los procedimientos estándar para la correcta escalada de incidencias a otros equipos.
Generar y mantener actualizada la documentación de sistemas.
Realizar modificaciones en instalaciones existentes.

Competencias técnicas

Titulación universitaria en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería en Electrónica Industrial y Automática o similar.
Experiencia mínima de 2 años en entornos similares.
Conocimientos sólidos y experiencia demostrable en SIEMENS Simatic Step 7 y TIA Portal.
Conocimientos en sistemas de visualización: WinCC, WinCC Flexible, Zenon, entre otros.
Experiencia con servomotores y variadores de frecuencia: Lenze, SEW, etc.
Conocimiento de escáneres industriales: SICK, Leuze, etc.
Conocimiento de sistemas de visión: Keyence, Datalogic, etc.
Conocimiento de buses de campo: Profinet, Profibus, ASi, Profisafe, entre otros.
Capacidad de lectura e interpretación de esquemas eléctricos.
Sólidos conocimientos eléctricos.
Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones ofimáticas básicas (Word, Excel, OneNote...).

Requisitos de formación y competencias personales

Idiomas: Español alto, Inglés nivel medio.
Buenas habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar en equipo.
Compromiso con el aprendizaje continuo sobre nuevos productos y soluciones.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde y noche).
Disponibilidad para viajar a las instalaciones de clientes (hasta un 30% del tiempo).
Carnet de conducir en vigor.

Trabajar con nosotros te aportará:

Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.
Contrato indefinido desde el primer momento.
Dispondrás de retribución flexible y otros beneficios como seguro médico y ticket restaurant entre otros beneficios.
Posibilidad de realizar un modelo 100% en remoto.

Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir.
Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.
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