Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia dirigiendo equipos y operaciones en el sector servicios, y te motiva llevar las riendas de una delegación con autonomía real? Si te gusta estar cerca del cliente, del equipo y de los números a la vez, queremos conocerte.
Misión del puesto
Serás responsable de la gestión integral de la delegación de Málaga: operaciones, personal, cliente y resultado económico. Garantizarás la calidad del servicio, el cumplimiento normativo y la rentabilidad de los contratos de tu territorio, actuando como referente de la empresa ante clientes, trabajadores y administraciones en la provincia.
Objetivos principales
Asegurar la correcta prestación de los servicios contratados en todos los centros de la delegación.
Garantizar el cumplimiento de la normativa laboral, de prevención de riesgos laborales y del convenio colectivo aplicable.
Gestionar el equipo de la delegación (mandos intermedios, encargados/as y personal operativo).
Controlar el resultado económico de la delegación: costes, horas, absentismo y desviaciones sobre presupuesto.
Mantener y fidelizar la cartera de clientes, y contribuir al crecimiento comercial en la zona.
Reportar a Dirección información fiable y a tiempo sobre la marcha de la delegación.
Funciones y responsabilidades
Planificación y supervisión operativa de los servicios de limpieza en los centros de la provincia.
Gestión de personal: organización de turnos y cuadrantes, contratación, altas y bajas, control de absentismo, régimen disciplinario y coordinación con RRHH.
Supervisión del cumplimiento en materia de PRL: evaluaciones de riesgos, entrega de EPIs, formación e información a los trabajadores, y coordinación de actividades empresariales (RD 171/2004) en los centros de cliente.
Visitas periódicas a los centros de trabajo para el control de calidad del servicio.
Gestión y fidelización de la relación con los clientes de la delegación; atención y resolución de incidencias.
Elaboración y seguimiento del presupuesto de la delegación; control de costes de personal, materiales y subcontrataciones.
Colaboración en la elaboración de ofertas y en la captación de nuevos contratos en la provincia.
Reporte periódico a Dirección de indicadores de gestión (KPIs), incidencias relevantes y propuestas de mejora.
Coordinación con los departamentos centrales (Administración, RRHH, Compras) para el correcto funcionamiento de la delegación.
Se valorará
Experiencia previa como delegado/a, jefe/a de servicio o responsable de zona en empresas de limpieza o multiservicios.
Formación en PRL (nivel básico o intermedio).
Conocimiento del tejido empresarial y de clientes potenciales en la provincia de Málaga.
Residencia en Málaga capital o provincia.
Se ofrece
Incorporación a una empresa consolidada, con más de 1.000 trabajadores y en plena expansión en Andalucía.
Puesto de responsabilidad con autonomía de gestión sobre la delegación.
Salario según experiencia aportada. Rango salarial desde 23.000 € Brutos anuales + Incentivos
Jornada completa.
Vehículo de empresa o kilometraje.
Requisitos mínimos
Formación en Relaciones Laborales, ADE, Ingeniería o similar; se valorará formación específica en gestión de servicios o facility management.
Experiencia mínima de 3-4 años en gestión de equipos y operaciones, preferiblemente en el sector limpieza, facility services o multiservicios.
Conocimientos de normativa laboral y de prevención de riesgos laborales aplicados a la gestión de plantillas numerosas y multicentro.
Experiencia en control económico de contratos o centros de coste (presupuestos, costes de personal, desviaciones).
Carnet de conducir B y vehículo propio para desplazamientos entre centros de la provincia.
Manejo de Excel y herramientas de gestión; se valorará experiencia con ERP (GSBase u otros).
Capacidad de liderazgo, orientación al cliente, resolución de problemas y organización.
Disponibilidad horaria y para desplazamientos por toda la provincia de Málaga.
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