Descripción de la oferta
Capitole sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo!Buscamos un/a Business Analyst / Demand Manager para incorporarse a un entorno internacional, colaborando con equipos multiculturales y teniendo impacto directo en productos digitales dentro del área de Digital Marketing IT.Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.Si te motiva trabajar con stakeholders globales, gestionar incidencias complejas y mejorar continuamente los procesos… sigue leyendo ¿Cuál será tu misión?Gestionar la administración de usuarios, incluyendo revisiones periódicas y eliminación de accesos según normativa.Mantener actualizada la documentación de procesos en ServiceNow y SharePoint.Gestionar demandas e incidencias hasta nivel 3 (L3), asegurando análisis, comunicación y resolución.Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar acciones correctivas y preventivas.Planificar y liderar reuniones con stakeholders para coordinar decisiones y seguimientos.Ejecutar controles anuales de compliance, asegurando documentación y auditorías actualizadas.Coordinar y validar testing E2E para nuevas integraciones o cambios.Recoger feedback de negocio y usuarios para proponer mejoras y nuevas funcionalidades.Coordinar con proveedores externos junto a Product Owners para la correcta entrega de soluciones.Facilitar la comunicación entre negocio, producto y equipos técnicos.Preparar y realizar formaciones para usuarios finales y key users.Elaborar informes mensuales con análisis de errores, riesgos y planes de mejora.Asegurar planes de backup y continuidad para actividades críticas. ¿Qué buscamos?+3 años de experiencia como Business Analyst, Demand Manager o similar en entornos digitales.Experiencia gestionando incidencias/demandas hasta L3 y trabajando con múltiples stakeholders.Experiencia en UAT y testing E2E con documentación clara y auditable. Conocimientos técnicosServiceNow y SharePoint.Confluence, Jira o Asana.Conocimiento de testing E2E, UAT y ciclo de vida del software (SDLC).Experiencia o conocimiento en ecosistemas DAM o sistemas de marketing digital (valorado).Marmind Flow UI será un plus. IdiomasInglés y Español fluidos (C1 )Alemán valorableOtros idiomas, un plus OtrosDisponibilidad para viajar puntualmente (~5%) ¿Qué valoramos en ti?Mentalidad analítica y orientación a resolución de problemas.Buena comunicación y gestión de stakeholders.Capacidad de priorización y gestión de múltiples demandas.Excelencia en documentación.Orientación a mejora continua y ownership.Habilidades de formación y reporting. Ubicación: España - 100% remoto Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más!¿Qué ofrecemos? 1.200€ anuales para formación (certificaciones, cursos, eventos…) Seguro médico privado Teletrabajo Horario flexible Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería) WellHub (Gympass) Descuentos (Club Capitole) Seguimiento mensual con tu equipo Team buildings bimensuales (¡summer party y Christmas dinner incluidos!) Equipo de fútbol Comunidades tecnológicas internas ¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! xcskxlj #BusinessAnalyst #DemandManager #DigitalMarketingIT #ServiceNow #UAT #RemoteWork #CapitoleJobsThe employee will adhere to information security policies:- Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.- Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.- Must sign an NDA.
