Descripción de la oferta
Claire Joster es la firma de Headhunting de Eurofirms Group donde creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Nuestro cliente es una importante cadena Hotelera con décadas de historia y especializada en hoteles urbanos, que busca incorporar un Director/a de Hotel con ambición y criterio estratégico para impulsar un activo muy conocido en su plaza. Responsabilidades Definir y ejecutar el plan estratégico del hotel, alineado con los objetivos corporativos y con el posicionamiento urbano del establecimiento. Supervisar la operativa diaria garantizando estándares de calidad, eficiencia y excelencia en el servicio. Analizar indicadores clave (ADR, RevPAR, GOP, ocupación, satisfacción del cliente) y tomar decisiones basadas en datos para maximizar la rentabilidad. Elaborar y controlar el presupuesto anual del hotel, asegurando el cumplimiento de objetivos de ingresos y costes. Optimizar márgenes operativos mediante una gestión eficiente de recursos, compras y proveedores. Impulsar estrategias de revenue management y pricing adaptadas al mercado urbano. Dirigir, motivar y desarrollar a los responsables de cada departamento (F&B, Rooms, Mantenimiento, Comercial, Administración). Fomentar una cultura de servicio, innovación y mejora continua. Asegurar la correcta planificación de plantillas y la gestión del talento. Garantizar una experiencia de cliente excelente, coherente con los estándares de la marca y las expectativas del público urbano. Colaborar con el área comercial para definir estrategias de captación y fidelización de clientes corporativos, MICE y ocio urbano. Representar al hotel ante instituciones, empresas locales, proveedores y organismos turísticos. Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de seguridad, prevención de riesgos, higiene, protección de datos y licencias. Requisitos Formación universitaria en Turismo, ADE, Hospitality Management o similar. Experiencia mínima de 5–10 años en dirección hotelera, preferiblemente en hoteles urbanos de 4 o 5 estrellas. Conocimiento sólido de revenue management, operaciones hoteleras y gestión financiera. Experiencia demostrada liderando equipos multidisciplinares y gestionando presupuestos relevantes. Dominio de herramientas de gestión hotelera (PMS, RMS, CRM, Channel Manager). Conocimiento avanzado de KPIs hoteleros y capacidad analítica para la toma de decisiones. Familiaridad con estrategias de marketing digital, reputación online y experiencia de cliente. Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas. Competencias personales Liderazgo inspirador y capacidad para gestionar equipos diversos. Orientación a resultados y visión estratégica. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Si te sientes identificado/a no dudes en aplicar y te contaremos los detalles.
