Descripción de la oferta
¿Quieres liderar operaciones en una compañía referente en empleo inclusivo y con un propósito social transformador?En InserAdecco, el Centro Especial de Empleo del Grupo Adecco, buscamos a nuestro/a próximo/a Director/a de Operaciones para impulsar la excelencia operativa de nuestros servicios y liderar el crecimiento en la zona de Madrid.Serás la persona responsable de garantizar que todos nuestros servicios se ejecuten con calidad, eficiencia y bajo los estándares del Grupo Adecco. Tu misión será dirigir, coordinar y optimizar los servicios operativos mientras lideras equipos, mejoras procesos y aseguras la satisfacción de nuestros clientes.Tus principales responsabilidades serán:Dirección operativaAsegurar la correcta ejecución de los servicios asignados y el cumplimiento del modelo operativo.Coordinar equipos de trabajo y supervisar la actividad de los/as Coordinadores/as de Servicio.Garantizar que los procedimientos y manuales operativos estén actualizados y correctamente implantados.Mejora continuaDiseñar e implementar mejoras en los procesos operativos.Analizar indicadores clave (productividad, calidad, eficiencia, coste) y establecer acciones correctivas.Impulsar innovaciones que aumenten la competitividad y eficiencia de los servicios.Gestión de personasLiderar, desarrollar y acompañar al equipo de coordinación y mandos intermedios.Identificar necesidades formativas y asegurar el onboarding adecuado de nuevas incorporaciones.Fomentar una cultura de cohesión, motivación, seguridad y orgullo de pertenencia.Gestión del clienteAsegurar un contacto constante y estratégico con los clientes asignados.Garantizar el cumplimiento de expectativas, compromisos y niveles de servicio.Actuar como figura de referencia ante incidencias, propuestas de mejora y nuevas oportunidades.Control económicoAnalizar márgenes brutos, rentabilidad y desviaciones económicas de los servicios.Elaborar informes y reportes de actividad para la Dirección de Zona.Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativa aplicable.RequisitosExperiencia en dirección de operaciones, logística, facility management, outsourcing o sectores afines.Experiencia liderando equipos y gestionando mandos intermedios.Conocimientos avanzados en KPIs, análisis de datos, gestión de procesos y mejora continua.Capacidad demostrada para gestionar clientes estratégicos.Carné de conducir y disponibilidad para moverse entre servicios.Valorable experiencia previa en entornos CEE o proyectos con impacto social.¿Qué buscamos en ti?Liderazgo cercano y orientado al desarrollo de personas.Capacidad estratégica unida a fuerte orientación al detalle y resultados.Habilidad para gestionar entornos dinámicos y con múltiples interlocutores.Visión operativa, pensamiento analítico y enfoque al cliente.Proactividad, autonomía y actitud positiva ante la mejora continua¿Qué ofrecemos?strong>Contrato indefinido y proyecto establestrong>Salario competitivo con parte variable vinculada a objetivosstrong>Coche de empresa, tarjeta de combustible, móvil y portátilstrong>Plan de carrera y formación continuastrong>Plan de retribución flexibleSeguro de vida + seguro médico/a cofinanciado28 días laborables de vacaciones + 5 tardes libres en veranoDía de cumpleaños libre y beneficios socialesUn entorno donde tu trabajo genera un impacto real en la vida de las personas ¡Te estamos buscando!Si quieres formar parte de un proyecto con propósito, liderar equipos y dejar huella en un entorno humano y dinámico, InserAdecco es tu lugar.Inscríbete ahora y da el siguiente paso en tu carrera.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
Experiencia en dirección de operaciones, logística, facility management, outsourcing o sectores afines.
Experiencia liderando equipos y gestionando mandos intermedios.
Conocimientos avanzados en KPIs, análisis de datos, gestión de procesos y mejora continua.
Capacidad demostrada para gestionar clientes estratégicos.
Carné de conducir y disponibilidad para moverse entre servicios.
Valorable experiencia previa en entornos CEE o proyectos con impacto social.
¿Qué buscamos en ti?
Liderazgo cercano y orientado al desarrollo de personas.
Capacidad estratégica unida a fuerte orientación al detalle y resultados.
Habilidad para gestionar entornos dinámicos y con múltiples interlocutores.
Visión operativa, pensamiento analítico y enfoque al cliente.
Proactividad, autonomía y actitud positiva ante la mejora continua.
