Descripción de la oferta
Encargado/a General de ServiciosBilbaoSe trata de una oportunidad para incorporarse a una organización sólida y en crecimiento, donde tendrás un impacto directo en la calidad del servicio, el desarrollo de las personas y la optimización de los procesos.Serás la persona responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, asegurando una ejecución eficiente de las operaciones, el cumplimiento de los estándares de calidad y la consecución de los objetivos establecidos.Además, actuarás como referente para los equipos operativos, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, resolutivo y orientado a la excelencia.Planificar, organizar y coordinar los servicios bajo tu responsabilidad.Liderar, acompañar y desarrollar equipos operativos en su actividad diaria.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.Mantener una relación cercana y profesional con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.Detectar oportunidades de mejora e implementar acciones orientadas a la optimización de procesos y recursos.Gestionar incidencias y establecer soluciones eficaces de forma ágil y proactiva.Coordinarse con diferentes áreas de la organización para garantizar el correcto funcionamiento de la operativa.Realizar el seguimiento de indicadores y resultados para mejorar continuamente la eficiencia del servicio.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.Un proyecto estable con gran visibilidad e impacto dentro de la organización.La oportunidad de liderar equipos y contribuir directamente a la excelencia operativa.Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.Autonomía para aportar ideas, impulsar cambios y desarrollar iniciativas propias.Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento.Condiciones competitivas acordes a la experiencia y responsabilidades del puesto.
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