Descripción de la oferta
Como Events Coordinator, será responsable de garantizar la correcta ejecución de los eventos en el hotel y de ofrecer a los clientes una experiencia de alta calidad. ¿Qué tendrás que hacer?
Participar en briefings, reuniones de grupos y reuniones Ten Days preparando informes y compartiendo información clave.
Coordinar y liderar reuniones interdepartamentales para asegurar el correcto desarrollo de los eventos.
Gestionar y actualizar reservas de grupos en sistemas como SAP/TMS cumpliendo los estándares establecidos.
Coordinar integralmente los grupos desde su confirmación hasta su finalización.
Requisitos
Qué buscamos?
Perfil con excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de organización, planificación y gestión de múltiples tareas.
Habilidades de comunicación y trato profesional.
Persona proactiva, resolutiva y con anticipación a problemas.
Capacidad de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Perfil autónomo, responsable y con alta fiabilidad.
Actitud dinámica, innovadora y orientada a resultados.
Interés por superar objetivos y expectativas del cliente.
Cuidado de la imagen personal y profesionalidad.
Conocimiento del sector hotelero, producto y competencia.
Experiencia previa en hoteles o departamentos operativos.
Formación en turismo o similar.
Nivel alto de inglés y castellano (oral y escrito).
Manejo de sistemas de gestión hotelera.
Disponibilidad para viajar con frecuencia.
Capacidad de adaptación y mejora continua.
Se Ofrece
Revisar contratos, expedientes y depósitos, asegurando que todo esté correctamente gestionado.
Actuar como contacto principal del cliente tras la confirmación del grupo.
Supervisar el cumplimiento de contratos e informar de cualquier cambio, incidencia o incumplimiento.
Reclamar, gestionar y controlar los cobros y depósitos establecidos.
Coordinar todos los servicios del evento (habitaciones, salones, F& B, etc.)
Comunicar a todos los departamentos los detalles operativos del evento.
Preparar y revisar resúmenes de grupos y órdenes de servicio (BEOs).
Coordinar y liderar reuniones pre-evento con los equipos implicados.
Supervisar la correcta ejecución de los eventos según lo planificado.
Actuar como enlace entre el cliente y los departamentos operativos durante el evento.
Anticiparse a las necesidades del cliente y asesorarle para garantizar el éxito del evento.
Supervisar la facturación y el cierre correcto de cada expediente.
Resolver incidencias y hacer seguimiento de las mismas informando a superiores.
Realizar presupuestos, cotizaciones y seguimiento de propuestas.
Detectar oportunidades de venta adicional y cross-selling.
Colaborar con el equipo comercial y cubrir funciones de otros puestos cuando sea necesario.
Gestionar eventos internos del hotel.
Cumplir plazos, estándares de calidad y tiempos de respuesta (máximo 24h).
Mantener una comunicación constante con clientes y departamentos.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares del hotel.
Flexibilidad horaria según necesidades del cliente y del hotel.
Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
Experiencia mundial- diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
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