Descripción de la oferta
En Volkswagen Group Services estamos buscando a un / a
Formador / a de Negocio (Posventa Automoción).
El objetivo del proyecto es impulsar la formación fortaleciendo tanto las habilidades transversales y soft skills (liderazgo, comunicación, gestión del cambio, gestión del tiempo, trabajo en equipo) como el conocimiento del negocio y competencias comerciales, para garantizar una atención al cliente profesional, empática y orientada a resultados.
Entre las funciones del puesto :
Elaborar materiales didácticos atractivos : presentaciones, manuales, casos prácticos, evaluaciones, píldoras digitales y contenidos blended para posteriormente impartirlos.
Trabajar habilidades clave como comunicación, venta consultiva, liderazgo y orientación a resultados
Desarrollar contenidos para mejorar las competencias operativas, técnicas, legales y comerciales del personal, asegurando impacto directo en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y los KPIs de negocio.
Aplicar metodologías dinámicas y disruptivas que favorezcan la retención del aprendizaje.
Medir la aplicabilidad y efectividad de las formaciones, aportando feedback y mejoras continuas.
Colaborar con el equipo de formación en la creación de experiencias de aprendizaje impactantes y prácticas.
Desarrollar formaciones basados con los KPIs clave del área como Productividad y eficiencia, Rotación de recambios, Satisfacción cliente, Tiempos de proceso, Margen y rentabilidad de posventa, así como analizar resultados y proponer acciones de mejora basadas en datos.
Participación en los eventos requeridos para el desarrollo del servicio.
Qué esperamos de ti :
Formación : Grado Medio en Automoción o similar.
Experiencia mínima de 2 años como formador / a en el sector automoción.
Idiomas : Inglés B2.
Experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de materiales formativos.
Buenas habilidades comunicativas y pedagógicas.
Conocimiento y manejo de herramientas para formación presencial, virtual y online.
Manejo de Microsoft Office 365 y programas de diseño (Adobe, Evolution3 u otras plataformas de e-learning).
Qué podemos ofrecerte :
Subvención diaria para la cantina.
Acceso gratuito a transporte de empresa.
Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
Acceso subvencionado a formación en idiomas.
Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
Beneficios corporativos.
Descuentos en automóviles del grupo.
Hasta el 60% de teletrabajo
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