Descripción de la oferta
En Volkswagen Group Services estamos buscando a un/a Formador/a Técnico en Herramientas y Procesos de Posventa, con experiencia dentro del sector automoción para unirse a nuestro equipo. El objetivo del proyecto es formar para asegurar que los equipos dominen los procesos operativos y el uso de herramientas digitales corporativas, para garantizar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente y en la gestión de las operaciones, además de mantener homogeneidad en la red y estar actualizados de las novedades de las herramientas.
Responsabilidades
Diseñar, planificar e impartir formaciones sobre procesos internos y procedimientos de negocio.
Facilitar la comprensión y aplicación de los procesos para mejorar eficiencia y resultados.
Detectar nuevas necesidades de formación para la red y proponer acciones de mejora continua.
Colaborar con equipos de negocio para identificar áreas críticas y optimizar procedimientos.
Coordinar y gestionar materiales formativos, asegurando su calidad y actualización.
Implementar metodologías de aprendizaje dinámicas que refuercen la retención y aplicación del conocimiento.
Evaluar la efectividad de la formación y proponer mejoras.
Desarrollar programas de crecimiento personal y nuevas dinámicas pedagógicas.
Participar en eventos vinculados al desarrollo del servicio.
Qué esperamos de ti
Formación: Grado Medio en Automoción o similar.
Experiencia mínima de 2 años como formador/a en el sector automoción.
Valorable Inglés B2.
Experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de materiales formativos.
Buenas habilidades comunicativas y pedagógicas.
Conocimiento y manejo de herramientas para formación presencial, virtual y online.
Manejo de Microsoft Office 365 y programas de diseño (Adobe, Evolution3 u otras plataformas de e-learning).
Qué podemos ofrecerte
Subvención diaria para la cantina.
Acceso gratuito a transporte de empresa.
Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
Acceso subvencionado a formación en idiomas.
Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
Beneficios corporativos.
Descuentos en automóviles del grupo.
Hasta el 60% de teletrabajo.
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