Descripción de la oferta
En este rol, brindarás soporte técnico presencial y remoto para equipos electromédicos en centros sanitarios, asegurando cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. Trabajarás de cerca con usuarios finales e equipos técnicos para resolver incidencias y mantener operaciones eficientes. Construirás relaciones con clientes internos y externos, gestionando documentación y isómetros de calidad. Tu labor apoyará el crecimiento comercial y la eficiencia operativa, manteniendo un enfoque en la mejora continua. Esta oportunidad te sitúa en un entorno de alto impacto en salud, con foco en servicio de alto volumen y transformación digital.Compensaciones / BeneficiosSoporte técnico presencial y remoto, instalación y mantenimiento (preventivo y correctivo)Formación a usuarios y equipos técnicosGestión de relaciones con clientes y escalamiento de incidenciasMantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio, cumpliendo KPI y normativaPlanificación regional y uso eficiente del tiempo y herramientas calibradasGestión de inventario de stock en el vehículoApoyo en investigaciones de quejas y problemasColaboración con el líder de GCS para desarrollo personal y objetivosContribuir a ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativaRetroalimentación para mejora continua del servicio de atención al clienteRequisitos principalesFormación en electrónica, electromecánica o similar (título técnico)Experiencia en servicio técnico en hospitales y/o electromedicina (valorado)Conocimientos de TI: Windows, redes, resolución de problemas y configuraciónCertificación CompTIA Network+ (opcional)Enfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alta presiónHabilidades interpersonales y capacidad para comunicar y vender propuestas de valor de serviciosPermiso de conducirEnfoque al clienteHabilidades interpersonalesCapacidad de comunicaciónTecnologías de redesGCS Field Service Engineer - Leon • león, castilla león, es
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