Descripción de la oferta
Buscamos un/a especialista en Contact Center / Unified Communications para unirse a uno de nuestros proyectos más grandes desde el equipo de Cloud.FuncionesConsultoría técnica experta en Contact Center.Participación en migraciones complejas CCaaS sobre plataformas como Genesys Cloud.Análisis y mejora continua de la operación del CC.Optimización de SLA y niveles de servicio en entornos Genesys/Teams/Cisco.Vigilancia proactiva de la plataforma y detección de riesgos técnicos.Alineación continua del servicio con los objetivos estratégicos del negocio.RequisitosFormación: FP Superior o universitaria.Al menos 2 años de experiencia en entornos de Contact Center.Inglés: nivel B2.Experiencia sólida en Genesys como plataforma principal de Contact Center.Valorable experiencia adicional en Microsoft Teams, Cisco Contact Center o Amazon Connect.BeneficiosContrato indefinido.Salario fijo competitivo.Ambiente familiar y cercano.Horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.Cultura techie, acceso a herramientas y novedades tecnológicas.Formación continua con catálogo amplio de cursos.Programa de retribución flexible: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.
#J-18808-Ljbffr
